Conditions générales
Dernière mise à jour : novembre 2026.
1. Qui sommes-nous
Oásis Parque Apartment, hébergement local (enregistrement AL 175641) à Portimão, Algarve. Contact : oasisparquedream@gmail.com.
2. Réservations et disponibilité
Vous pouvez réserver en ligne les dates affichées comme libres dans le calendrier, ou demander sur WhatsApp. Avant tout paiement, le système revérifie la disponibilité et calcule le prix.
La réservation est confirmée dès réception de l’acompte, et nous vous envoyons alors un email de confirmation. Si, au moment du paiement, les dates ne sont plus disponibles (par exemple à cause d’une réservation sur une autre plateforme), la réservation n’est pas confirmée et nous remboursons l’acompte intégralement. Une fois la réservation confirmée, l’acompte n’est pas remboursable.
3. Prix et paiement
Les prix sont en euros et le total est affiché avant le paiement. Du 1er juin au 14 septembre (séjours du samedi au samedi), vous payez maintenant un acompte de 20 % du total sur la page sécurisée de Stripe, et les 80 % restants à l’arrivée. Aux autres dates, vous payez le montant total lors de la réservation.
Nous ne conservons pas vos données de carte : le paiement est géré par Stripe.
4. Annulation et acompte
L’acompte de 20 % (ou le montant total, en cas de paiement intégral) n’est pas remboursable en cas d’annulation ou de modification par le client.
Selon la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à l’hébergement pour des dates déterminées.
Si c’est nous qui ne pouvons pas vous accueillir, l’acompte est remboursé intégralement.
5. Votre séjour
Séjour minimum de 3 nuits. Du 1er juin au 14 septembre, les séjours vont du samedi au samedi, avec un minimum de 7 nuits. L’appartement accueille jusqu’à 5 personnes.
Merci de respecter l’appartement, les voisins et le règlement de la copropriété.
6. Copropriété et parties communes
L’appartement fait partie d’une copropriété. Les parties communes sont partagées par tous les résidents et soumises au règlement de la copropriété ; elles ne sont pas à l’usage privé des clients.
7. Réclamations
Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp ou par email. Le Livre de réclamations électronique portugais est aussi à votre disposition.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais.